对待游客不要有“外地人思维”

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相关视频截图。 近日,有网友反映,自己入住青海省西宁市一商务宾馆后,发现房间门锁坏了,遂与宾馆协商换房,双方随后发生口角。相关视频显示,宾馆工作人员出言辱骂该游...

如何消除审计沟通中的红灯思维效应?

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红灯思维是指针对外界提出与自己不同观点时的一种消极表现,当我们一听到不同观点,通常第一反应不是思考对方提出的问题是否合理,而是直接反驳,这种表现在心理学上也叫习...

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