最新！深圳北站8趟列车停运！

据广铁集团深圳北火车站消息，截至2月4日23时，受全国中东部地区大范围持续性雨雪冰冻天气影响，为确保铁路运输安全，铁路部门计划于2月5日至6日凌晨停运深圳往返武汉、信阳、十堰、驻马店、郑州等方向高铁列车8趟，变更运行区段1趟：

2月5日6:00-2月6日6:00

▪ 深圳北-十堰东G1040/1次、G4282/3次停运。

▪ 十堰东-深圳北G1039/42次、G4281/4次停运。

▪ 深圳北-信阳东G4628次停运。

▪ 深圳北-驻马店西G4630次停运。

▪ 深圳北-郑州东G4964次、G4502次停运。

▪ 郑州东-深圳北G4963次、G4501次停运。

▪ 深圳北-武汉G4278次、G4622次停运。

▪ 深圳北-十堰东G4282/3次运行至武汉终止。

同时，受湖北境内冰冻雨雪天气影响，2月5日，途径怀化火车站的Z53次 、Z149次、Z161次等3趟列车将出现不同程度晚点。

天气原因致部分列车停运，12306回应

记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。

“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因，为了保证旅客生命安全，必须进行停运。”该人工客服指出，大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，从而引发乘客的生命危险的问题，因此需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。

客服表示，“出现上述情况确实也没办法，大家都不希望列车停运，但恶劣天气也不能冒险继续（行驶），到时候可能造成损失，那是非常巨大的。”

对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。”

温馨提示：

请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程；因列车晚点需要办理退改签业务的旅客可通过铁路12306（手机客户端）线上办理相关业务，均不收取退票手续费。

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来源：深圳新闻网

@广铁集团深圳北火车站、澎湃新闻

编辑：周玥、李紫晴

校审：吴俊霞、周浩桦、叶青

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