县政务服务中心：“2+2”改革见成效 “一窗通办”暖民心

“现在一进到大厅，就有工作人员为我们引导服务，询问我们要办理什么业务，指引我们到哪个窗口办理、如何办理，一个窗口就能办理所有业务，还不用排队，办事效率特别高。”在政务服务中心办理业务的王先生说。

威宁县政务服务大厅

走进县政务服务大厅，从1楼到2楼设置的咨询、投诉窗口、法人综合服务区、自然人综合服务区、咨询服务引导台等指示牌清晰醒目，前来办事的群众能轻松按照指引，根据自身所需找到事项办理区域。

工作人员协助群众办理业务

今年以来，县政务服务中心深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，以“自然人+法人(含非法人组织)、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，服务窗口从原有的111个有效精减至现在运行的50个。通过不断优化政务服务功能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提高窗口办事效率，更好地为群众服务。截至目前，共办理业务27余万件。通讯员　　马芳静

编辑 ：张　 捷 实习生 马 珊

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